Nuevo paradigma en Neuro-Liderazgo: Sustentabilidad Emocional

Neuro Liderazgo emocional creativo para lograr resultados de Excelencia. La semana pasada, 13 de Junio de 2017, fui invitada a participar del programa “Basta de Excusas” en radio Arinfo, donde mi aporte fue conversar sobre el nuevo paradigma del Neuro-Liderazgo exitoso en el Siglo XXI: la Sustentabilidad Emocional. Siguiendo con las tendencias actuales, la palabra “sustentabilidad” está de moda en varios círculos, de los cuales el mundo de los negocios no es ajeno. Se habla de sustentabilidad económica, sustentabilidad en los planes de responsabilidad social empresaria, sustentabilidad en la toma de decisión, etc.

Sin embargo, la sustentabilidad de que tanto se habla y predica, se convierte en un simple marco referencial (financiero, económico o de planificación “externa”) si no viene acompañada de su hermana mayor, la Sustentabilidad Emocional, sin la cual será muy difícil cumplir con objetivos claros, trascendentes, y dar soluciones a problemas recurrentes, especialmente en la dinámica relacional dentro de las organizaciones.

Todo es energía. Y la energía con la que obramos y que irradiamos, marcará la diferencia entre una cultura organizacional sólida, creativa, dinámica y comprometida, y una que agoniza como el paradigma del liderazgo anterior, marcado por un acento en el dominio de la razón (reinado del hemisferio izquierdo del cerebro), y la competitividad descarnada dentro de un sistema piramidal exclusivista, cortoplacista y desprovisto de imaginación. Es importante que reflexiones: Qué tipo de energía irradiás con tu gente?  Qué diálogos internos mantenés con vos mismo/a que no te ayudan a cambiar de paradigma? Qué acción inicial podrías realizar para iniciar el cambio?
Muchas gracias a las creadoras y conductoras del programa “Basta de Excusas”, Susana Abelson y Claudia Cubilla Rocha,  por su gentil invitación al programa! No te pierdas “Basta de Excusas” todos los martes de 14 a 15 hs por www.radioarinfo.com.ar

Te invito a escuchar el corte de la entrevista en el video que adjunto, y si te gustó el contenido, sentite libre de compartirlo. Gracias!

Mónica M. Arias – contacto@monicaarias.com.ar – Cel 155-937-3158 – Skype monica-m-arias

Mesa Redonda Ejecutiva: Marketing Emocional y Liderazgo Femenino

Hace unos días, tuve el privilegio de brindar la segunda Mesa Redonda Ejecutiva del año, esta vez, con Mujeres Líderes : “Marketing Emocional: El Secreto de las Mujeres Líderes que brillan”. Me sentí honrada y feliz de realizar este encuentro donde conocí Mujeres Lïderes inspiradoras, ávidas de conocimiento sobre las últimas tendencias en Neuro-Liderazgo y sobre el impacto positivo del Marketing Emocional, la práctica del Auto-Coaching y la inclusión de filosofías orientales en la vida cotidiana, tanto personal como laboral.

A medida que pasaban los minutos, se generó una  atmósfera donde la alegría se apoderó de todas, y tanto la interacción como el trabajo en equipo marcó un punto de referencia donde comprobé, una vez más, el gran poder transformador de las Mujeres cuando nos unimos para conversar de aquello que nos educa e interesa, que nos conmueve  y también nos ayuda a continuar creciendo y mejorando nuestra gestión, en cualquier área de la vida…

Hablemos de Marketing Emocional – término que se puso de moda en USA en la década de los 80 –  se podría definir básicamente como un cocktail dinámico de: imaginación, alegría, experiencias sensoriales y cambios en nuestras rutinas por prácticas que nos lleven al mayor bienestar, sea cual fuere la circunstancia que nos toque atravesar. Porque integrarlo en la gestión diaria se trata de influir, empoderar, transformar nuestros ambientes laborales, empezando por nuestra propia transformación interna y decisión de cambio de nuestros paradigmas mentales, cuando nos damos cuenta de que la gestión tal como es, no da para más ni nos lleva a ninguna parte.

Toda decisión de cambio hacia una mejora entraña miedos y compone la génesis o verdadera filosofía del Marketing Emocional. Porque el cambio emociona – en forma negativa y positiva – pero al mismo tiempo transgrede, educa y si así lo decidimos, también alegra. Por lo tanto produce en nuestro cuerpo neurotransmisores felices: especialmente la oxitocina y serotonina, que nos brindan una sensación inmediata de alegría y bienestar y nos inducen a la acción creativa…y es tan vivificante trabajar en un ambiente más armónico, no es cierto?

Las Mujeres contamos con ventaja para integrarlo en la gestión de liderazgo – cualquiera sea: como madres, tutoras, gerentes, líderes, dueñas de empresas, etc). Esto es así porque el mundo femenino ES una sinfonía de emociones que aprendemos, desde muy chicas a distinguir y con las que convivimos desde la cuna.

Tradicionalmente, se consideraba que las palabras eran los elementos más importantes en una campaña de Marketing. Y que la calidad de las palabras empleadas determinaba la calidad de esa campaña, y en gran medida, su éxito. Esto tiene sentido porque los seres humanos vivimos en un mundo donde el lenguaje tiene primacía cuando comunicamos. Elegir, dentro del universo de miles de palabras en un idioma, aquellas precisas en el orden correcto, es un verdadero Arte. Pero esta realidad en el Siglo XXI ya no alcanza…

Hoy, además de las palabras, existe una forma de expresar el marketing, Se trata de la inclusión del Marketing Emocional, que integra la experiencia sensorial-emocional positiva para producir un efecto transformador que se basa en el SENTIR, estemos hablando de equipos de trabajo, de nuestros propios hijos o de cualquier otro grupo de personas con las que nos vinculemos.

Maya Angelou dijo: “La gente olvidará lo que hiciste, también olvidará lo que dijiste, pero nunca, jamás, olvidará cómo la hiciste sentir”.

La Mujer Líder lo viene practicando, tal vez sin sospecharlo siquiera, y en las áreas más importantes de su negocio: sus políticas internas de comunicación, la conformación de sus equipos, la forma en la que delega las tareas, etc.  Ella intuyó allá lejos y hace tiempo la importancia de lo que hoy los gurúes de lo negocios consideran la pieza más importante para lograr mayor llegada a sus públicos en el siglo XXI, la ventaja competitiva del Marketing Emocional inside -out, en su propio mundo interior, y como reflejo, en su ambiente de trabajo y con sus clientes internos, para impactar así con efecto residual positivo a sus clientes externos.

En síntesis:  las Mujeres practicamos desde el confín de los tiempos y atávicamente muchas de las virtudes  y capacidades que hoy son NO negociables y que son consideradas vitales para el éxito de una empresa aquí y en cualquier parte del mundo:

La paciencia – la gratitud – la apreciación – la docencia – la postura de límites – el afecto – la claridad de objetivos – la simpleza –la asertividad –  la contención – la planificación de objetivos que trasciendan lo económico – la honestidad – la visión – la capacidad de inspirar – la apertura emocional para contener a los equipos – la intuición – la co-participación – la creatividad – el sentido de alianza – la empatía – la compasión – la solidaridad – la entrega – la humildad para continuar aprendiendo y creciendo.

Brindo por Todas las Mujeres Líderes que se atreven a explorar nuevos caminos para seguir brillando y por todos los hombres Líderes que también se animan a integrar Marketing Emocional en sus vidas!

Salud!  Mónica Arias

Skype: monica-m-arias – contacto@monicaarias.com.ar – Cel 155-937-3158

 

De ausencias y reencuentros…para seguir co-creando.

Abril 13, 2017.

Hola a Todos! Me senté a escribir a modo de re-encuentro pero hoy, como muchos otros días, las palabras se me escurren…Quería escribirles sobre mi ausencia de este espacio. Sobre las semanas que me senté frente a la compu y nada….no había forma de poder entender el parate que sentía…De algo estoy segura: era indispensable, más que necesario tomarme este tiempo para trabajar de otra forma, reflexionar, aprender, y disfrutar del aprecio de cosechar la buena siembra….

Curioso es que uno tiende a pensar en los viajes como en travesías: te subís a un micro, avión o auto, y te mandás a mudar para “desenchufarte” de todo y aspirar a volver renovado/a, recargado/a, o sea, con más energía. Tu cuerpo se muda temporalmente, y tu alma lo agradece para siempre, porque siempre viajar vivifica. Existe no obstante, otro tipo de viaje: el que uno, deseoso o no, emprende hacia el interior de sí mismo. De ese viaje, que puede durar un instante, un intervalo o una vida entera, nadie que conozca y ame la creatividad puede escapar…Y los emprendedores somos seres por naturaleza creativos, lo aceptemos, lo rechacemos, nos guste o no. Hay que hacerse cargo de eso.

Se crea en virtud de darle la bienvenida a una conexión interior que va mucho más allá de cualquier conocimiento adquirido, práctica repetida, o “certeza” deductiva que pretenda aplastar una de las capacidades más importantes con las que cuenta nuestra consciencia: la imaginación, que por ejemplo para Einstein, era más importante que los números….lo dijo él, que de números sabía un poco más que muchos.

En el intervalo que duró mi ausencia y donde aprendí más de mí misma que de cualquier otra cosa, reconozco haberme “frizado” como indiqué arriba. Ese es el término justo porque cuando uno pone algo en el freezer te queda duro, como piedra, viste? Así me quedé, durante algunas semanas, rumiando lo que hacía con un dejo de nostalgia por lo que en realidad hubiese deseado hacer…

En este tiempo de fusión con vaya a saber qué cosa misteriosa interna imposible de definir o poner en palabras – sospecho que es mi alma – me encontré en el ciberespacio con gente divina, como Tiffany, de USA, empresaria exitosa que aceptó mi amistad en FB sin más, a través de mi amiga Nora, también empresaria exitosa de USA. Tiffany me dio la bienvenida simplemente por ser su amiga. De más está decir que me alegró muchísimo este gesto y que no pude evitar hacer una comparación odiosa: En Argentina, particularmente en Buenos Aires, para mantener contacto con empresarias exitosas del calibre de Tiffany, tenés que pertenecer a una asociación que las nuclee para que te den bola….O tal vez te la dan, pero a su manera…Es decir, te siguen enviando notificaciones para participar de cursos pero en realidad, la unión de fuerzas para co-crear entre mujeres inteligentes y con experiencia en su arena es prácticamente inexistente…

También me encontré con gente divina de mi país, de mi ciudad, como la Lic. Marta L, que me brindó apoyo sin prácticamente conocerme en momentos de sombras variadas recurrentes, o Coral F, quien con infinita paz me recordó que ser creativo y no morir en el intento es, simplemente, un desafío diario al que toda mujer emprendedora debe acostumbrarse…(Costumbre, qué palabra que no tolero por Dios!). Y por supuesto el Dr. Andrés E., que siempre está presente con su sentido del humor eterno. No quiero olvidarme de mencionar a las tipas de la plaza Flores. Ellas son sabias, porque permanecen estoicas soportando aguaceros y veranos dignos de cualquier zona desértica. La naturaleza es siempre reparadora, nutriente y regeneradora. Probá estar más cerca de ella cuando  algo o alguien te robe la paz…

 

No. No enloquecí ni me deprimí. Dios sabe que solo viajé una temporada por caminos que pensé me llevarían a mi próximo estadío evolutivo como Neuro-Coach, pero me equivoqué. Y lo reconozco, así nomás, sin vueltas.

Emprender es maravilloso porque nos facilita conectar con nuestras emociones primales todo el tiempo. Menudo trabajo aceptarlas todas, las que nos gustan y las que pretendemos esconder… Y a pesar de haber tenido dudas sobre si continuar o no en el camino que inicié ya hace 6 años, sigo adelante, y humildemente escucho, hoy más que nunca, a quienes pueden enseñarme a no bajar los brazos, ni a auto-sabotear mis capacidades – regalos sagrados que Dios me dio – y mis logros.

Después de todo, la duda forma parte del proceso creativo, decía Goethe, y si no, pregúntenle a cualquier madre primeriza que haya parido – como yo – si en el momento clave de saber que su hijo ya nace, no tuvo ganas de salir corriendo de la sala…como yo 🙂

Estamos en vísperas de Pascua. Tiempo de reflexionar, limpiar nuestro corazón, bajar un cambio. Dejar que Dios guíe nuestros pasos es la consigna. Resucitar nuestra Mejor Versión para dejar de lado resistencias inútiles, es la clave. Seamos artífices de nuestras vidas en la medida de nuestras posibilidades y elijamos vivir sin juzgar – cosa para nada fácil, lo sé.

Aprendamos a viajar y a disfrutar, de vez en cuando, del universo interno. Si sabemos callar y honrar lo suficiente, habremos crecido. Crecer duele, sí. Pero es la llave que abre las puertas del cambio, que es, paradójicamente, lo único permanente.

“Aprendamos del árbol, que cuando cree haber perdido todo, vuelve a florecer”

Les sugiero buscar y disfrutar de la página en FB de Tiffany Largie-Smith. Sus mensajes simples y directos me alegraron e impactaron al mismo tiempo. En momentos donde uno empieza insidiosamente a desconfiar de sus capacidades y logros, es tan lindo reconocerse en el discurso de otro Ser que atravesó con éxito una tormenta parecida!

Muy Felices Pascuas! Mónica

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PS: Va un video excelente y también para reflexionar. El ejercicio sobre enfrentar lo incómodo hasta que lentamente podamos superarlo, es uno de los secretos más importantes para atravesar cualquier tipo de adversidad. El cerebro, a través de su capacidad llamada neuro-plasticidad, puede ser educado y re-programado con paciencia, afecto, y esa especia imprescindible llamada voluntad. Que lo disfruten!

 

 

Neurociencia del bienestar laboral: dime qué Cultura Organizacional tienes y te diré qué resultados obtienes.

Quién no han conocido a alguien que vive expresando su satisfacción y orgullo de pertenencia a la Empresa donde trabaja? Esa persona seguramente está encantada de formar parte de una cultura organizacional que promueve el bienestar de todo su grupo humano.

Hablemos de cultura organizacional. Se dice de ella que es básicamente el conjunto de creencias, hábitos, valores, actitudes, tradiciones y formas de comunicar entre los grupos existentes en cualquier tipo y tamaño de organización.

Y porqué es importante revisar la vigente y si es preciso, rediseñar una buena cultura en la empresa? Porque la Naurociencia ha comprobado que las personas establecen vínculos más estables, trabajan mejor y producen más cuando la cultura organizacional es coherente, está basada en valores humanos y comprende pautas y normas que permitan a cada individuo sentirse “parte” de dicha cultura.Es decir, cuando lo que se genera es un verdadero “sentido de pertenencia” al lugar de trabajo, cualquiera sea su tamaño.

En síntesis: está comprobado científicamente que una cultura organizacional sana genera relaciones humanas mucho más genuinas entre sus integrantes o clientes internos, lo cual se transmite a los clientes externos, por lo tanto la productividad y los resultados también reflejarán paso a paso ese estado de bienestar interno.

Los seres humanos solemos ser expertos en complicar lo simple. Es simple que el/ la Líder cuya gestión está plagada de conflictos permanentes, falta de motivación, productividad intermitente y altos índices de stress – entre otros problemas – decida co-crear con su personal una mejor cultura organizacional a modo de revertir las consecuencias negativas de una cultura que ya no le sirve. Lo difícil es que acepte que no es solo él o ella quien establecerá los lineamientos de la nueva cultura en el proceso. Es preciso que deje de lado temporalmente su rol de líder y se convierta en un habitante más del entramado humano que conforma su empresa para co-crear una cultura organizacional mucho más rica y dinámica.

Para diagnosticar si la cultura organizacional actual funciona en su empresa, es vital reconocer primero si existen conflictos recurrentes y cuál es su raíz. En rigor de verdad, los conflictos siempre existirán, y es bueno que así sea. De ellos, si los líderes así lo deciden, pueden nacer acuerdos que logran transformarlos en oportunidades de crecimiento. No obstante, y pese a los enormes beneficios que se obtienen, este camino no es el más adoptado por las empresas.

Por eso, si Ud es líder, le sugiero se formule estas 5 preguntas poderosas iniciales – simples y por lo tanto muy fáciles de evadir – y las responda con total honestidad:

  1. Cuál es el “tono emocional” negativo del día a día en su empresa? (frustración, enojo, seriedad en demasía, ansiedad, stress, silencios prolongados, “ruidos” comunicacionales, etc)
  2. Existen conflictos recurrentes en sus equipos?
  3. Qué factores considera son su origen?
  4. Qué decisiones/acciones ha tomado para neutralizarlos?
  5. Cuenta Ud con herramientas para acceder a nueva información y apoyo para generar mayor bienestar en sus equipos?

Una vez aceptado que es posible crear una atmósfera mucho mejor en la empresa, es más fácil tomar la decisión de revisar los circuitos de comunicación tóxicos arraigados y trabajar para reemplazarlos., es decir, para re-diseñar la nueva cultura organizacional.

Les dejo por último el siguiente video producido en Dinamarca y viralizado en las redes sociales, donde se muestra la simpleza de realizar un ejercicio para “dejar de encasillar” a las personas, o lo que es lo mismo: dejar de juzgarlas.

El grupo está compuesto por individuos de varias generaciones y de ambos sexos, e inclusive, de diferentes nacionalidades. El conductor del ejercicio plantea con inteligencia algunas preguntas poderosas que sirven como disparadores emocionales y que por ende, acercan a las personas.

Recuerden: nuestros cerebros son holísticos, es decir, están interconectados con todo y con todos. Por eso, toda barrera de defensa se levanta con naturalidad cuando cada ser se enfrenta a la propia humanidad y logra compartirla con otros seres. Las sonrisas que surgen lo dicen todo…

Que tengan una excelente semana! Mónica

Mónica Arias

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Neuro-Liderazgo y Bienestar Laboral: Beneficios de gestionar la transformación – Primera parte

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Liderar con éxito siempre fue un gran desafío, que hoy se ha convertido en un verdadero Arte con mayúscula. Sin embargo, con los enormes avances científico-tecnológicos actuales, los líderes del Siglo XXI tienen la oportunidad histórica de convertirse en un verdadero activador de cambios, algo así como un mega amplificador, especialmente de emociones y experiencias positivas, tanto para sí mismos como para quienes conforman su universo personal y laboral. Aceptar la necesidad de aprender a gestionar la transformación inside-out necesaria, es el primer paso…

La ciencia ya ha comprobado que todo está ínter-conectado, empezando por nuestros cerebros, es decir, somos seres holísticos por naturaleza.

Por otro lado, vivimos en la cultura de la inmediatez, hija de la era emocional-digital y hermana de la disrupción permanente. Por ejemplo, una serie de disrupciones enormes existen en materia de negocios: ejemplos como Uber, Amazon, Google, Airbnb, Apple y otras empresas, lo demuestran. Los cambios y la inestabilidad son la constante. Y si bien tenemos claro que es bueno cambiar, psicológicamente resistimos los cambios porque nuestro cerebro los traduce como peligrosos para nuestra supervivencia (resabio del cerebro primitivo). 

Hoy, parece que no hay nada establecido que no pueda re-diseñarse y hasta cuestionarse. Las economías apuntan a ser mucho más colaborativas, de hecho existe un movimiento llamado Economía del Bien común (Banca ética) que comenzó en Alemania hace unos años y que ya tiene adeptos en España y varios países.

Un número creciente de paradigmas sólidos se desintegran ante nuestra mirada incrédula, dando paso a mayores disrupciones, que incluyen también el gerenciamiento tradicional de los recursos humanos (dando lugar a la revalorización del cliente interno),  la irrupción del home-office como alternativa al horario de oficina, las monedas digitales y la educación virtual. 

Y en este contexto, se hace indispensable que los  líderes decidan convertirse en ejemplo. Es decir, en una persona más confiable, accesible y coherente, para que a su vez la gente quiera, necesite, desee y esté encantada de seguirlos, contra viento y marea. Se trata simplemente de la energía positiva  que siempre está asociada a un trabajo “inside-out”. Porque el primer valor es el valor que cada quien se da a sí mismo. Y en este sentido, el equilibrio emocional del Líder es fundamental. Por suerte, hoy contamos con herramientas que nos ayudan enormemente a lograrlo.

Aprender a auto-gestionarse, o auto-liderarse, es el primer paso para convertirse en un líder auténtico y en evolución, o lo que es lo mismo, un Neuro-Líder de Excelencia: generador de expansión, de nuevas posibilidades y gestor de alta calidad de interrelaciones humanas. Porque como bien sabemos, nadie puede dar ni compartir aquello que no posee.

Qué significa esto? En primer lugar, significa tener el coraje de estar dispuesto/a a transformar lo que ya “no va más”. Y este proceso comienza cuando el líder decide aprender a escucharse a Sí Mismo/a, a conocerse más, a permitirse el error sin juzgarse, a estar dispuesto/a a reconocer que “no lo sabe todo” y a ser humilde para disponerse al aprendizaje permanente, ya que en este caminar llamado vida, todos somos Maestros y Aprendices. 

La importancia de tomar la decisión de transformarse radica en su valor replicador:  a partir de allí, todo líder puede ayudar a los demás a eliminar miedos innecesarios y trabas en la comunicación que envenenan la atmósfera laboral. Y aquí entra en escena la Comunicación Valorativa, uno de los pilares más avanzados descubiertos por la Neurociencia aplicables al ámbito relacional, y que está revolucionando positivamente las Culturas Organizacionales de grandes, medianas y pequeñas organizaciones.

Porque cuando los Líderes aprenden a comunicar alto Valor, conservando su halo de autoridad natural,  es decir, su Presencia, irradian magnetismo y carisma, ya que la autoridad natural no está ligada al cargo ni a la experiencia adquirida, sino a la conexión íntegra y la relación de alto valor que entablen y consoliden con su grupo, que a su vez respeta y sigue sus indicaciones. 

La base de toda Comunicación Valorativa conlleva un cambio de paradigma. Es el pasaje de la instancia reactiva por miedos e inseguridades (dominio del cerebro primitivo o reptiliano) al aprendizaje de consolidar formas de comunicarse que implican un esfuerzo por revisar patrones nocivos de comportamiento y lenguaje, y re-diseñarlos, para lograr grupos humanos más alegres y comprometidos (dominio del neocórtex).

Incluir Comunicación Valorativa en el día a día laboral, implica comenzar a crear otras vías neuronales (redes hebbianas) ya que nuestros cerebros poseen una capacidad estupenda llamada Neuro-plasticidad, mediante la cual se pueden lograr cambios químicos que implican mayor bienestar pisco-físico en forma sostenida, una vez que dichos cambios se han instalado en el inconsciente (parte de la mente que funciona de manera automática).

Por ejemplo, si estamos “regulados” por grandes cantidades de cortisol o adrenalina (neurotransmisores que emite el cerebro primitivo), estamos literalmente cerrando las opciones expansivas que podríamos co-crear si nos animáramos a establecer vínculos más genuinos y vulnerables con nosotros mismos y nuestros equipos (generación de oxitocina y serotonina, dos neurotransmisores naturales que emite el neocórtex cuando está estimulado y en una atmósfera de reciprocidad, confianza y aprendizaje).

Este pasaje se puede lograr con menor resistencia cuando los Líderes entienden las enormes ventajas de contar con ambientes laborales más inclusivos, alegres y comprometidos, y por ende, mucho más productivos. Así lo han comprobado la ciencia y los innumerables estudios realizados por Universidades de la talla de Harvard: generar felicidad y bienestar laboral implica contar con una visión de trascendencia (mucho más expansiva que la mera meta económica) y que le de sentido a la tarea del Líder, ayudándolo/a a transmitir con el ejemplo esa visión expansiva a su equipo, familia, etc. Aquellas empresas que se animaron a re-diseñar su cultura organizacional son las que actualmente se diferencian del resto y continúan sembrando éxitos en su haber. 

La explicación es simple: A través de co-crear conversaciones de valor que se focalizan en cómo todos juntos (líderes y equipos) pueden ser conscientes de los obstáculos y desafíos diarios, se activa una mentalidad apreciativa de cambio en nuestra química neuronal. Es así como “apagamos” los mensajes neuronales de la amígdala (apéndice del complejo reptiliano-emocional que nos hace reaccionar por miedo) y “encendemos” las conexiones neuronales que alimentan el neo-córtex  (lóbulos pre-frontales, centro de planificación, acción y expansión, que nos habilita a evaluar nuestro lenguaje y acciones).

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Este movimiento mental-emocional nos permite tener pensamientos mucho más innovadores en equipo, eleva nuestra empatía hacia los demás, nuestra capacidad de escucha y nos permite un sentido compartido de la realidad diaria. El Neo-córtex pre-frontal, también llamado cerebro “ejecutivo”, nos facilita entablar relaciones con el “mundo exterior y el futuro” y nos ayuda asimismo a reconocer y apreciar nuestras “verdades interiores” por dos motivos: su enorme elasticidad neuronal y su correspondencia con el centro magnético del corazón, 5000 veces más poderoso.

Así, un cerebro regido por coherencia cardíaca también activa los comportamientos que permiten cambiar un paradigma de liderazgo obsoleto (basado en el “YO”)  al  más abarcativo y expansivo centrado en la construcción de un “NOSOTROS” inclusivo y co-creativo.

En el siguiente video subtitulado al Español, el Instituto de Heart Math explica con sencillez esta correspondencia cerebro-corazón.

https://www.youtube.com/watch?v=bkMVqTUQ5kE

Se preguntarán entonces: Por qué es vital animarse a re-diseñar la cultura laboral que ya probó ser tóxica? 

En breve, se los contaré en la segunda parte de este artículo. Mientras tanto, los invito a escribirme a contacto@monicaarias.com.ar si tienen dudas o consultas. Les responderé dentro de las 48 horas. Muchas gracias! Mónica

Mónica M. Arias

contacto@monicaarias.com.ar

Cel: 0054911-5937-3158 – Local: 155-937-3158

Skype: monica-m-arias

Copyright Mónica Arias – 2016

 

 

 

 

10 Formas concretas de mejorar tu auto-confianza

autoestima

Artículo publicado originalmente en idioma Inglés, en la revista Archetypes – www.archetypes.com.

Las personas con alta auto-estima creen firmemente en sí mismas. No se presentan así nomás y actúan su parte inspirando a los demás, también tienen una personalidad agradable, admirada. Por supuesto que tener alta auto-estima no significa no tener miedos, sino enfrentarlos, y aprender a superar obstáculos que el mundo nos presenta. Cuando las cosas van mal, la gente con alta auto-estima posee no obstante paz y satisfacción internas ante las acciones que van tomando para enfrentar los problemas. Son personas positivas que agregan valor al mundo. Vos también podés tener alta auto-estima. Acá van 10 maneras de mejorar tu nivel de auto-confianza:

  1. Sé Amable: Una forma ideal de mejorar tu auto-imagen es dar a los demás un poco de tu tiempo o de tus recursos. Esto te hará sentir muy bien con vos mismo/a y a apreciar tus mejores cualidades.
  2. Vestite bien: Cuando te vestís bien, con seguridad vas a sentirte mejor con vos mismo/a. Actuá el rol de aquel/lla en quien querés convertirte vistiéndote como esa persona lo haría. Cuando te ves bien, y cuidás tu apariencia personal, seguramente mejorarás la forma en que te ves y tu auto-imagen será positiva.
  3. Sé Positivo/a. Pensar en forma positva y rodearte con gente positiva hará que te sientas mejor sobre vos mismo/a. Tu trabajo se lucirá más y las personas disfrutarán más de tu compañía cuando evites dirigirte a vos mismo usando expresiones negativas.
  4. Estate preparado/a. Sentirás más confianza en tus capacidades cuando te hayas preparado de antemano para cualquier desafío que tengas delante. Te sorprenderás a vos mismo/a cuando hayas trabajado en erradicar tus dudas.
  5. Se asertivo/a cuando hables. La gente exitosa tiende a hablar lento y en forma asertiva. Esto demuestra su auto-confianza. También denota que saben de lo que están hablando. A la gente le interesa escuchar a personas idóneas. En vez de hablar rápido, aprendé a pausar tus frases para enfatizar tus ideas. La gente verá el / la Líder en Vos cuando mantengas conversaciones tranquilas, sin nervios ni apuros.
  6. Sé Pro-Activo/a. Cuando tomás la decisión de protagonizar tu rol, estarás emitiendo coraje y confianza en vez de inseguridades y dudas. No tengas miedo de tomar riesgos, pero hacé aquellas cosas que irradian tu energía e ideas. Tomar acción te ayuda a  reconocer tus capacidades y a capitalizar tus fortalezas.
  7. Demuestra Gratitud. Mientras mostrarse agradecido/a o dar las gracias es un simple acto de humildad, tu auto-imagen mejorará cuando puedas mirar hacia atrás y apreciar todas las maravillosas vivencias que tuviste. Llevá una agenda o escribí en un cuaderno todo aquello que te recuerde lo que sí ha funcionado y funciona para Vos.
  1. Buscá el Conocimiento.  La ignorancia no aumentará tu auto-confianza. Pero cuando puedas empoderarte con conocimiento podrás demostrar competencia y relevancia cuando expreses tu opinión. Vivimos en una era donde la información y el conocimiento se puede obtener con facilidad. Participá de conversaciones esclarecedoras. Estudiá e investigá. Hacé el esfuerzo. Es difícil que no te valoren cuando tenés conocimiento y lo demostrás.
  2. Hacé ejercicio. Practicar ejercicios físicos empodera y libera tu mente y te ayuda a mantener una actitud positiva en tu vida. Cuando tu mente está liberada, te sentís bien en tu cuerpo y sobre tu cuerpo. La gente tiende a ignorar la necesidad de realizar ejercicios físicos pero nadie puede negar su enorme poder para mejorar la auto-estima.
  1. Desterrá tus malos hábitos. De a un paso a la vez, identificá los hábitos de los que no te sientas orgulloso/a. Puede ser el fumar, beber en demasía, ingerir comida inadecuada, procrastinar, et. Podés cambiar tus hábitos nocivos reemplazándolos con buenos hábitos, de los cuales te sientas orgulloso/a. Cuando lo hagas, sin duda te sentirás mucho mejor con vos mismo/a.

    Autor:  Casey Imafidon
    Traducción libre al Español de Mónica M. Arias. Noviembre 2016
    Artículo publicado  en idioma Inglés en la revista Archetypes – www.archetypes.com

 

Conociendo la Génesis de un Servicio de Excelencia…

Hace un tiempo, escribí este artículo sobre sugerencias para gestar un servicio de Excelencia para la radio RDA365….Hoy, más vigentes que nunca los contenidos,  lo vuelvo a editar.

Al emprender el camino de armar un negocio propio, de cualquier clase, son múltiples los aspectos y factores a tener en cuenta para imprimir un “sello” personal y distintivo que nos programe para el éxito. La preparación y análisis son necesarios, pero es vital contar también con algunos preceptos que nos van a ayudar mucho a delinear un servicio de Excelencia. Ya se trate de una Empresa que proveerá productos al mercado, o una que se enfoque hacia el Servicio, la génesis para elevar la calidad de la Comunicación al nivel de Excelencia dentro y fuera de la empresa es la misma en ambos casos. Sin ella, caeremos en la mediocridad y no estaremos alineados a ofrecer alto valor en forma continua, que es la marca de fuego de las Empresas magnéticas del Siglo XXI.

Los genes básicos de producción de un Servicio de Excelencia están alineados al nuevo Paradigma del S XXI que integra valores Universales, hoy poco frecuentes, pero sumamente necesarios, tales como:

  • La honestidad
  • La transparencia
  • La Confianza
  • El dominio emocional y conocimiento básico de cómo funciona nuestro cerebro.
  • La aceptación de la diversidad
  • El aprendizaje permanente
  • Estar al servicio de nuestros clientes internos y entender la dinámica grupal
  • Practicar la escucha activa para evitar conflictos por gap generacional y otros motivos.
  • Actuar con humildad ( no la falsa humildad, sino aquella que nos remite a entender que no lo sabemos todo y que los otros, aportan tanta riqueza a la interacción humana como nosotros)
  • Conocer lineamientos de Neuro-Management para gerenciar equipos con Gap Generacional.
  • Practicar Inteligencia relacional como distintivo de los líderes
  • La Comunicación de Excelencia (o Comunicación Valorativa).

Estos valores Universales son los que están generando un movimiento global que conforma un nuevo paradigma, el paradigma social – conectivo que se relaciona con elevar la calidad en todas las conversaciones que creamos en los ambientes en que formamos parte, apelando a las emociones, que son el pilar que lo sostiene.

En un Estudio reciente de la Universidad de Harvard, los investigadores llegaron a la conclusión de que el Cociente de Éxito en los negocios, ya no es como antaño el índice de inteligencia, sino el índice emocional, o sea, la capacidad de un individuo de integrar inteligencia emocional en sus interacciones humanas, tanto personales como laborales. Del estudio, se desprendió que el 80 % de las decisiones que tomamos todos los días, tiene arraigo emocional. Solo el 20 % restante está justificado por la razón. Este cambio fundamental nos dice claramente que si no nos preparamos para aprender cómo funcionamos cada uno de nosotros a nivel emocional, nos será sumamente difícil conducir grupos en este contexto histórico- cultural, donde el gran desarrollo de la tecnología y la enorme diversidad de historias de vida, cultura y formación forman parte de la rutina diaria.

Es por eso que los líderes del SXXI, tenemos la obligación de generar estos cambios en forma gradual, pero sostenida, para que las nuevas generaciones integren desde nosotros estos valores, y evitemos de esta forma la “mala praxis” de atestiguar cada vez más, altos índices de deserción laboral, altísima rotación de personal y ambientes de trabajo insalubres, física y psíquicamente.

Para lograr un equilibrio, estos son solo algunos de los múltiples principios que llevan a la génesis de un Servicio de Excelencia:

El primer paso es definir cuál será la Filosofía de Excelencia del proyecto que se trate. Es decir, es necesario conocer cuál es nuestra Visión y nuestra Misión sobre lo que queremos lograr.

La diferencia entre ambas es que la Visión es una frase u oración que define el Espíritu del negocio. Por ejemplo: si nuestra empresa es una hostería, y nuestra Visión es: “Ser la hostería número uno en la preferencia de los clientes en este lugar” , entonces, la Misión será la forma en la que vamos a trabajar para lograrlo. Por ejemplo: “Realizaremos esta Visión a través de ofrecer capacitación permanente a nuestro personal, mantenernos firmes en los principios y valores que le imprimimos a nuestra gestión, escuchar a los clientes internos y a los huéspedes y accionar para mejorar, lograr una diferencia emocional en la interacción con ellos a través de los detalles de alto impacto que nos diferenciarán”, etc.

EL segundo paso para la génesis de un Servicio de Excelencia es APASIONARSE POR EL SERVICIO Y TRABAJAR PARA ELEVARLO PERMANENTEMENTE.

Es vital sentir la pasión por lo que uno hace, pero también es necesario sentir pasión por relacionarse e interactuar con la gente, tanto personalmente como en las redes sociales, que son el hito comunicacional del siglo XXI. Además, se debe trabajar para nivelar siempre “hacia arriba” y aprender a generar planes “B” en caso de irregularidades o contextos cambiantes imprevistos.

Estar al servicio de los clientes internos y externos marcará la diferencia a largo plazo, no solo de la preferencia de nuestros equipos en seguir colaborando con nosotros, sino de los clientes externos cuya mejor referencia será su recomendación sobre nuestro servicio o producto.

El tercer paso es contar con una estrategia sólida de acciones y de asignación de tareas para cada miembro de nuestro equipo. Los responsables de área deben estar alineados a nuestra Visión, y a la Misión que hemos de realizar para aspirar a ella, y deben ser capaces de transmitir con entusiasmo esta filosofía al resto de nuestro personal.

En este sentido, la Capacitación y Consultoría son vitales, en tanto un equipo motivado es doblemente productivo y ahorra tiempo y tareas, ya que logra auto-gestionarse al tener orgullo de “pertenencia”

El cuarto paso es la Autoevaluación permanente, empezando por los Líderes y tomadores de decisión.

Hay que auto-preguntarse: ¿ Eligiría yo mi propio emprendimiento / empresa si fuese un cliente externo? ¿Cómo está funcionando mi red comunicacional dentro de los equipos de trabajo? ¿Qué zonas debo mejorar para lograr un mayor equilibrio en la comunicación? ¿Conozco verdaderamente la realidad emocional de cada uno de mis empleados? Si no es así, ¿por qué no?-

Realizar una auto-evaluación honesta le brinda a los Líderes muchos datos jugosos que los ayudarán a corregir el rumbo y a planificar una mucho mejor política de comunicación interna y externa, lo que redundará en un mayor bienestar en el ámbito laboral.

El Siglo XXI viene marcando una enorme huella en el campo de las emociones y son ellas quienes dominan la escena en los negocios, nos guste o no. Por eso, ninguna persona que esté encarando un emprendimiento en esta época se librará de encontrase con esta realidad y deberá enfrentarse, tarde o temprano, a aprender herramientas de Comunicación  Valorativa que lo ayuden a generar mejores interacciones humanas, empezando por incorporarlas en sí mismo/a.

Porque la realidad es que si contamos desde la base con una filosofía de Excelencia en calidad en comunicación y servicio, y la Visión y Misión están alineadas de esta forma al quehacer diario, la rentabilidad está asegurada, aunque al principio no se logren los objetivos fijados. Es decir, trabajar por y para la Excelencia implica una inversión en tiempo y esfuerzo considerables, pero sumamente necesarias para cosechar aquellas metas con sentido que nos hayamos propuesto.

Y el dinero, tan vapuleado y con tanta mala fama, y del que se han dicho tantas cosas, que en síntesis es simplemente el medio de cambio que genera mayores elecciones diversas cuando contamos con él, y que tiñe indefectiblemente todos los aspectos de nuestra vida, será un reflejo real de ese trabajo fecundo.

Si te gustó el artículo, dejame más abajo tu comentario. Y si deseás más información, escribime a contacto@monicaarias.com.ar . Será un privilegio asistirte.

Muchas gracias, Mónica Arias.

Link al artículo

http://rda365.com.ar/index.php?option=com_content&view=article&id=204%3Aconociendo-la-genesis-de-un-servicio-de-excelencia&catid=14%3Aactualidad&Itemid=244

 

 

 

Neuro-Liderazgo y Gap Generacional: honrando las diferencias para mejorar los resultados…

 

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Hola, buenos días y Muy Feliz Primavera para Todos desde Buenos Aires, Argentina!

Anteriormente les brindé información sobre las diferentes generaciones que hoy conforman la fuerza laboral mundial y compartí con Uds algunas de sus características. Si aún no pudieron escuchar el audio, aquí va el link para que puedan hacerlo:

https://www.spreaker.com/user/neuro-liderazgoycomunicacion/neuro-liderazgo-y-gap-generacional-el-de

Hoy, tal como les prometí en el audio, les brindo algunas claves para generar mayor empatía, especialmente con la generación llamada Millennials, y que serán la base para lograr mayor conexión con la próxima generación que entrará muy pronto al mercado laboral, es decir, la generación Z, o C, según algunos autores, por su enorme poder de mantenerse siempre conectados. Vale recordar que toda la información que comparto puede adaptarse al área de la industria que sea. Es decir, estas son sugerencias generales, que pueden adecuarse a la complejidad y especificidad de cualquier empresa.

En principio recordemos que los Millennials aman las plataformas múltiples, particularmente las visuales, y las aplicaciones o apps. Por eso, si Ud como líder puede inspirarlos a crear una aplicación para su empresa, verá inmediatamente puesto el interés y esfuerzo de esta generación. Esta aplicación puede ser un elemento de marketing como también uno de comunicación interna, no es tan importante el para qué lo use, tanto como lo es que  los Millennials formen parte del proyecto de creación de la aplicación.

Como les comenté en el audio, los Millennials son altamente sensibles. Por eso, cualquier propuesta desde el Management que implique una mayor cercanía con todos los integrantes de un equipo o con otras divisiones o equipos de su empresa, será más que bienvenida por esta generación, que es además, altamente inteligente en materia emocional.

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Otra sugerencia es que cuando realicen una presentación para un equipo de Millennials, incluyan más imágenes coloridas que texto, porque ellos son defensores del dicho: “Una imagen vale más que mil palabras”, y por ende comprenden mucho más cualquier cosa que se les comunique por vía visual.

Además, si tiene que hablarles de un cambio o un nuevo desafío grupal, tenga en cuenta que tanto esta generación como los pertenecientes a la generación X, aman la simpleza, por lo tanto evite abarrotarlos con datos innecesarios, use un lenguaje simple y llano, y si es posible, simplifique su discurso y báselo en el desafío en sí que tienen por delante y en su total apoyo para lograrlo.

Las geneeraciones más jóvenes miran, escuchan y toman nota en sus memorias, pero recuerde que obedecen de mayor grado a quienes lideran con el ejemplo. Por eso, si Ud generó en ellos la confianza suficiente, serán sus aliados en llegar a la meta que Ud quiera alcanzar. Revise entonces su propio sistema de creencias y forma de comunicar, no tema solicitar feedback cuando sea necesario y aprenda a corregir su manera de gestionar cuando precise hacerlo.

Cuando planifique las metas de sus equipos, especialmente si pertenecen a la Generación X o Millenilas, recuerde que a pesar de mantener muy alto su nivel de individualismo y constituir una verdadera raza de emprendedores, estas personas priorizan lograr el equilibrio entre su trabajo y su ámbito privado o familiar. Por eso, siempre tenga presente que ser inconstantes en sus trabajos es muchas veces un signo de la falta de alternativas flexibles de sus empleadores, y no un rasgo de su renuencia al compromiso. Por supuesto hay excepciones, pero lo interesante es animarse a revisar los propios modelos de cultura organizacional y ver si no estarán afectando la capacidad de integrar a estos jóvenes, resultando en una cultura que los excluye, simplemente porque no se los conoce a fondo.

Un error frecuente y actual de los Neuro-Líderes que pertenecen a generaciones anteriores, especialmente los Baby Boomers, es menospreciar y no valorar en su real medida las enormes habilidades sociales que posee esta generación. No se equivoque. Ellos pueden no tener la experiencia o comportamientos que a Ud le parece deberían ser “los correctos”, pero le aseguro que le llevarán muchas cabezas en lo que hoy en día es la ventaja competitiva más importante para triunfar en los negocios: la conexión emocional.

Si pertenecés a la generación Milllenials en cambio, y tu equiipo está compuesto por Baby Boomers o miembros de la generación X, intentá comprender que para llevarte bien con ellos no hay como “bailar a su ritmo”, siempre que esto no implique ir en contra de tus valores más importantes, por supuesto. Qué significa esto? Que tal vez  tengas que hacer un esfuerzo por trabajar en vos mismo /a rpimero, ya que liderarás personas en un ambiente donde muchas veces no serás comprendido/a, y hasta te sientas por momentos inclusive rechazado/a. Por eso, la mejor sugerencia que puedo darte es que, además de trabajar en vos mismo/a, comiences a practicar la escucha activa, y reduzcas drásticamente tus discursos….ya que cuanto más escuches a personas mayores que Vos y con más experiencia, mayor serán tus oportunidades de aprender de ellos, inspirarles confianza y lograr una gestión más fluida y con menos conflictos. Ah…y por cierto no olvides que su cuaderno, anotador o agenda tiene el mismo significado para que para vos tiene tu tablet o celular…y tenés que aceptar que tal vez así sea siempre. Después de todo: te pusiste a pensar qué pasaría si de golpe dejaran de funcionar los celulares, tablets y computadoras? Sí, los Baby Boomers tendrían los datos que a vos te hacen falta….

Por último, y va para todas las generaciones, recordemos que el cerebro es hiper curioso…y una de sus mayores ventajas es que puede hacer uso de la neuroplasticidad sin mayor dificultad. Esto significa que puede no solo absorber información en menor tiempo y aprender a gran velocidad, sino que puede aplicar lo que aprende también en tiempo récord. Por eso es importante reconocer la velocidad de interacción especialmente  de las nuevas generaciones como un valor a considerar, y para eso es preciso mantener a sus grupos de trabajo altamente motivados.

Además, la ciencia ha demostrado a través de innumerables experimentos que la conexión cerebro-corazón es real, siendo uno de sus últimos descubrimientos haber encontrado neuronas que habitan en el corazón y  refuerzan su campo magnético, 5000 veces más poderoso que el del cerebro.

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Si entonces los Neuro-Líderes aprenden a sincronizar sus emociones con la razón, y logran la conexión emocional inside-out es decir, desde ellos mismos hacia los demás, habrán dado un paso enorme para cerrar la brecha generacional, porque las nuevas generaciones son expertas en caminar sobre el maravilloso puente que corazón y cerebro crean juntos todos los días y que nos permite comunicarnos con mayor fluidez y menor carga de conflictos, resistencia y miedo.

Los animo entonces a dar el paso transformador hacia la construcción de culturas organizacionales más dinámicas, inclusivas, divertidas y por ende, altamente productivas.

Para mayor información, pueden escribirme a contacto@monicaarias.com.ar o llamar al 155-937-3158. Será un privilegio asistirlos.

Muchas gracias! Mónica Arias.

Sos Líder y no sabés escuchar atentamente a los demás? Mejorá tu gestión con estas claves…

palabrasEscuchar con atención plena es un Arte. Y como tal, requiere práctica, pasión y compromiso activo en lograr una atención genuina hacia quien tenemos frente a nosotros y aquello que nos dice o nos expresa. Sin escuchar activamente, todo Líder termina siendo como mínimo, aburrido. Y en muchos casos, excesivamente agresivo. Porque no saber escuchar le roba a toda gestión la magia de una comunicación genuina y valiosa, portal hacia una cultura organizacional más inclusiva y exitosa.

En el siglo XXI, escuchar con atención se convirtió en una capacidad muy difícil de encontrar en los Líderes (padres, hombres de negocios, y toda persona que posee autoridad sobre otras) a pesar de que ya no es secreto el enorme valor de esta práctica para mejorar la relación con nosotros mismos y los demás.

Por el contrario, nos ocupamos y preocupamos durante horas diariamente para saber “qué y cómo diremos lo que queremos decir”. El lema actual parece ser: “hablá, decí algo, cualquier cosa, o desaparecés”.

Nuestro mundo se convirtió en un recinto gigante de “habladores” (charlatanes algunos) que a veces ni siquiera escuchan lo que ellos mismos dicen. Un lugar donde se tiende cada vez más a idolatrar el resumen de una vida volcada en el papel a expensas de escuchar atentamente a quien lo porta…Triste.

Mal de estos tiempos, la atención dispersa y la falta de interés en hacerse cargo del propio crecimiento agudizan una escucha pobre, pequeña que pretende ser, pero solo es “como si” .

De todas las virtudes de un Líder, la escucha activa es la más adecuada para mejorar las relaciones, porque convierte un simple intercambio de palabras en un verdadero elixir emocional. Es como si pudiésemos abrir un camino ancho y nuevo con aire fresco, lleno de estímulos positivos, que damos al escuchar y recibimos al entender a los otros. Claro que para eso hay que salirse del yoísmo extremo y las excusas inútiles que nos ponemos para no trabajar en lograr comunicarnos y llevarnos mejor.

Algunas claves para lograr niveles superiores de escucha activa o atenta, son los siguientes:

  • Pare de hablar e interrumpir. Cuando inicie una interacción con otro ser humano, recuerde hablar solo después de haber escuchado atentamente al otro. Uno de los comportamientos que más irritan es el de interrumpir una conversación. Evite hacerlo y su diálogo florecerá naturalmente.
  • Antes de hablar, haga una pausa breve. Permita que la otra persona que le está hablando tenga tiempo de completar lo que le quiere manifestar, de redondear su pensamiento. Intente esperar unos segundos antes de responderle.
  • Escúchese a Ud. Mismo /a. Sepa lo que dice y cómo lo dice, y sienta el contacto de su voz interna. Pregúntese: “Qué es lo que genuinamente quiero decir a continuación?”
  • Preste atención plena para comprender lo que le dicen. Ud no tiene que estar de acuerdo con lo que escucha, ni creer lo que le dicen, para entender el punto de vista de otra persona. Pero haciendo el esfuerzo de poner plena atención en quien le habla, logrará mayor cercanía y confianza, aunque su punto de vista sea distinto u opuesto.
  • Solicite aclaración cuando sea necesario. Si Ud no entiende lo que alguien le está diciendo, simplemente pida que se lo aclaren. Y luego hágale saber a la persona cuando haya entendido, siempre incluyendo una sonrisa, que no le hace mal ni a Usted ni a quien le habla, y le brindará mayor auto-confianza.
  • Demuestre interés a través de gestos corporales. La comunicación no verbal juega un papel importantísimo en la dinámica de un diálogo o una interacción humana entre muchas personas. Asiente con su cabeza, sonría, y mire a los ojos. Esta práctica le devolverá un interlocutor también interesado en lo que Ud responda o proponga.
  • Sea paciente y mantenga su mente abierta. Escuchar bien lleva tiempo y paciencia. La actitud de mantenerse interesado en la conversación es también un trabajo que da frutos. Sea curioso/a sobre los temas que conversa, siempre pregunte por aquello que no conoce o no sabe y mantenga una actitud de genuino aprecio por quien habla en todo momento.
  • Escuche atentamente y descubra nuevas posibilidades e ideas que puede “ver” en la conversación, en vez de repetir patrones de juzgar y evaluar al otro. Nuestro cerebro es social. Por ende, si aprendemos a escuchar, nuestras neuronas trabajan mucho más activamente, realizando las sinapsis precisas para no solo entender mejor lo que escuchamos, sino para encontrar en ese entendimiento, nuevas posibilidades de trabajo y cooperación mutuos.
  • Por último, intente escuchar cada vez mejor, siendo empático/a y compasivo con los demás. Apague su celular. Le aseguro que no morirá ni tampoco nadie lo hará. Y su cerebro le quedará eternamente agradecido, ya que lo bombardeamos con la tecnología y sus descargas nocivas para su constitución no apta para absorberlas. Manténgase lejos de cualquier distracción – sí, también incluya su computadora o tablet –  al hablar con otro ser. Practique ponerse en los zapatos de quien habla con Usted, sea un empleado, su jefe, un par, su hijo, mujer, esposo o quien sea. Al principio le costará un poco, pero luego Ud mismo/a se sentirá agradecido por haber sido perseverante.

Si sigue estas pautas básicas, su comunicación mejorará, y por reflejo lo harán sus relaciones, porque se habrá convertido en un verdadero experto/a en escucha activa.

Como sugerencia, comience la práctica diaria de anotar en un cuaderno, su computadora o celular lo siguiente:

Cada vez que decide NO escuchar activamente. Pregúntese luego: Qué tipo de efectos / resultados le produjo esa decisión? Anote las respuestas.

Cada vez que decide experimentar la escucha activa. Pregúntese luego: Qué diferencia en efectos / resultados pudo observar? Anote las respuestas.

Se asombrará de confirmar el enorme poder positivo de escuchar activamente a los otros, y de todos los beneficios que esta práctica fecunda le aportarán como Líder, en todas las áreas de su vida, especialmente, en su ámbito laboral.

Si desea más información sobre cómo convertirse en Neuro-Líder inspirador y tornar su personal en equipos de éxito, escribame a contacto@monicaarias.com.ar .

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Muchas gracias,  Mónica Arias.

Skype: monica-m-arias – contacto@monicaarias.com.ar