Querés lograr una gestión de Excelencia? Comenzá innovando así…

La palabra de moda hoy en el ámbito laboral es INNOVACIÓN. Cómo innovar cuando hay una manera de hacer las cosas y de comunicar ya establecida como hábito y no muy efectiva? Innovar es una tarea de Neurolíderes, porque conocer cómo funciona el cerebro y su relación acción-emociones lo ayuda a crear las mejores condiciones posibles para su gente, lo cual también es parte de su tarea diaria. 

 

Si sos Líder y tu gestión 2017 no tuvo el impacto que hubieras deseado, te invito a innovar empezando por tu manera de comunicarte, considerando la siguiente auto-pregunta poderosa y tu posible respuesta:

Qué planes tenés para acercarte más a tu personal durante el año 2018 y crear otro tipo de escenarios y resultados posibles?  Anotá en un cuaderno o documento Word todo lo que pienses podría ayudarte a crear otra atmósfera emocional con vos mismo/a y con tu grupo empezando ya. Porque de ella, partirá toda la estrategia que desees poner en práctica para llegar a los resultados que planifiques, tanto personal como profesionalmente.

Sabemos que todo final implica un nuevo comienzo, o por lo menos debería, no es así?

Por eso, en esta etapa donde el año ya culmina es ideal reflexionar sobre lo que podés cambiar para que tu tarea como líder te gratifique en vez de angustiarte o enojarte. Una posibilidad siempre al alcance es por ejemplo, pedir ayuda contratando un/a Neuro-Coach que te ayude y guíe a dar los pasos para atravesar todo cambio posible y necesario, con el mayor disfrute posible. También es una época excelente para considerar tu grado de honestidad con Vos Mismo/a y apreciar aquellas acciones o logros a los que llegaste junto con tu gente.

Considerá entonces estas otras dos preguntas poderosas y reflexioná tus respuestas, sin juzgarte.

Tenés la buena costumbre de enviar un email de reconocimiento y agradecimiento a tus empleados o miembros de tu equipo hacia fin de año?

Le demostrás a cada persona en ese email, una visión clara de lo que te gustaría lograr juntos durante el año entrante?

Si la respuesta fue negativa, no hay problema. Te asombraría conocer el porcentaje de Líderes en el mundo que NO tienen esta buena costumbre…La buena noticia es que podés elegir cambiar este mal hábito por otro mucho mejor, que demuestre genuino interés en conectar emocionalmente con tu gente.

Por eso, para cerrar tu año – cualquiera sean los desafíos que este haya traído y en especial por haberlos atravesado – es esencial que como estrategia de innovación, hagas una pausa y dediques un tiempo para escribirle a tu grupo un email donde se resuman no solo los desafíos que todos enfrentaron, sino especialmente los logros clave del año, para celebrarlos, apreciar a cada uno, reconocer sus contribuciones y luego invitarlos a mirar hacia el nuevo año con renovado espíritu.

Te preguntarás, por qué un email o reconocimiento escrito? Simple: La comunicación clara y directa optimiza los lazos emocionales instantáneamente, por efecto de la dopamina, oxitocina y serotonina, neuro-transmisores que desde el cerebro inundan todo el cuerpo y energizan positivamente a las personas.

Enviar un email parecido al ejemplo que sigue hacia fin de año, brinda una experiencia de cierre de año que permite compartirse, porque se traduce en un efecto residual entusiasta y con miras a poner las energías en lo que se intenta crear durante el año. Estás listo para crear un email con tinte emocional?

Para ayudarte, he creado la siguiente muestra o “template” de un posible email para tu equipo, cuyas frases podés adaptar a tu estilo personal.

A: Quienes corresponda (cada uno de los miembros del equipo)

Re: 2017: Logros y desafíos – 2018: Allá vamos!

Felices Fiestas Equipo XXX! ó Feliz Año Nuevo Equipo XX!

Muchas gracias a todos por hacer de 2017 un año increíble. Cada uno de Ustedes contribuyó significativamente para que así fuese y entre todos consolidamos no solamente la concreción de las metas propuestas sino que también crecimos un poco más en nuestra identidad grupal.

Quiero que sepan que me enorgullecen!

Les comparto un raconto de nuestros logros en 2017:

(Aquí, hacé un listado de los logros específicos más importantes del año: incremento en la comunicación, participación activa en las reuniones, porcentajes de aumento en las ventas, nuevos clientes logrados y/o clientes recuperados si los hubiere, capacitaciones, movidas de marketing, desafíos que han sido superados, campañas y/o eventos de la industria donde el grupo haya participado, etc)

Realmente hemos sido capaces de hacer todo esto sin perder nuestro entusiasmo y esto es producto de su esfuerzo y confianza en poder atravesar todos los desafíos que encontramos y superamos durante el año.

Por eso, me complace contarles algunas intenciones y objetivos principales a lograr juntos durante el año 2018:

(Volver a leer las categorías que hayas descripto más arriba para extender o reforzar cuáles son las intenciones para el 2018 y agregá aquellos nuevos desafíos y objetivos que como Líder proponés para el grupo en general y también aquello que la Empresa haya instituido como novedad en miras al nuevo año).

Sus logros individuales permitieron acrecentar nuestros logros grupales durante 2017 y confío en que continuarán asegurando que logremos nuestros objetivos en 2018.

Gracias por ser quienes son, por lo que hacen, por su compromiso de continuar creciendo personalmente y con la familia (nombre de la Empresa). Juntos hacemos una diferencia no solo en el trabajo, sino en la vida de cada cliente con el que conectamos.

Brindemos por el tramo recorrido y los nuevos caminos a transitar, con la alegría que nos caracteriza.

Salud!  Muchas gracias a todos!   Nombre y cargo.

 

Te sugiero escribas un email de este estilo ANTES de fin de año a tu grupo, para comenzar a cambiar no solo la energía que compartís, sino tu forma de percibir la magnífica opotunidad que te ha sido dada cuando aceptaste la responsabilidad enorme de conducir personal. Si aún sentís miedos o dudas respecto a tu forma de liderar, enviame un correo a contacto@monicaarias.com.ar y te cuento cómo podés dar el paso siguiente hacia el éxito en tu gestión 2018.

Felices Fiestas!  Mónica

Mónica Arias

Consultora Boutique en Comunicación de Excelencia – NeuroLiderazgo y Marketing Emocional

Skype: monica-m-arias – contacto@monicaarias.com.ar

Cel 155-937-3158 — Whatsap 005491159373158

Problemas con tus equipos? Aprendé a expresarles tu Gratitud.

 

“La gratitud no solo es la más grande de las virtudes, sino que engendra todas las demás”
Cicerón.

Cuánto tiempo pasará hasta que por fin te des cuenta de que el éxito como líder no depende de tu “técnica” o tu formación, sino en cómo lográs relacionarte con tus equipos? Una de las mejores formas de incrementar tu influencia es aprender a expresarle a cada persona tu genuina gratitud. El primer paso es ser honesto/a con Vos Mismo/a: Sos capaz de sentir y expresar verdadera gratitud? Para experimentarla no hay secretos. Simplemente se logra a través de un proceso inicial de aceptación sobre lo que definitivamente es necesario que cambies en tu gestión.

Hablemos de gratitud. El sentirse agradecido/a no es una elección simple, aunque es sumamente necesario aprender a practicarla. Es uno de los sentimientos más sublimes, porque en su raíz yacen valores éticos y un profundo reconocimiento del cambio inminente que es preciso hacer. Es transformar la mirada y el paradigma: salirnos de nosotros mismos y empezar a observar con humildad qué es lo que ocurre en nuestras relaciones y cuánto hay de nuestra parte para que así sea.

Es decir, la gratitud es como un “grabado en piedra” interior que nos obliga a dejar de lado una concepción egocéntrica de la gestión.

Pero qué es la gratitud? La definición más simple es que es un sentimiento de alto aprecio y valoración por todo: tu vida, tu salud, tus afectos, tus experiencias, tu trabajo, tu entorno, las personas que liderás, y agregale lo que vos quieras… Es vivir en un estado de reverencia, para cada quien distinto, pero sumamente profundo, que elimina el narcisismo, poniendo el foco en reconocerse humildemente vulnerable y con necesidad de aprender a desaprender lo que ya no sirve más.

Algunos piensan que ser agradecido se equipara a generar una “deuda moral con quien nos hace bien”…Sin embargo, ser agradecido no implica un “cálculo” o “trueque”. Todo lo contrario: es sumergirse en una dimensión interior donde se revisa exactamente qué pensamientos y emociones se estuvieron anidando durante suficiente tiempo como para lograr una forma de ser y hablar que no está dando los resultados deseados, en este caso, coordinar acciones eficaces con los equipos.

Un efecto altamente positivo y directo del sentimiento de gratitud es un estado mental de quietud y paz que sirve como fuente de creación de nuevas posibilidades. Cuando esto sucede, nuestros tres centros neuronales: cerebro, corazón y vísceras, están en armonía y generan neuro-transmisores (células que funcionan como mensajeros químicos) como la oxitocina y la serotonina, cuya función es brindar inmediato bienestar psico-físico.

Para lograr sentir y expresar gratitud, lo primero que te sugiero es empezar a pensar en todas las dificultades y obstáculos que has atravesado y resuelto. Esa es una forma simple de reconocer no solo el inmenso valor de haber superado esas pruebas, sino también de la ayuda que seguramente recibiste de otros seres para lograrlo.

Porque no somos islas…sino seres tribales. Precisamos el contacto con otros seres para continuar creciendo y expandiéndonos, en todos los ámbitos. Y el ámbito laboral, hoy más que nunca precisa reconocer esta realidad y poner en marcha estilos de gestión inclusivas y honestas, con visión grupal pero cuidado individual.

Según un estudio que llevó a cabo el Institute of Heart Math (USA) las personas agradecidas mejoran el funcionamiento de su corazón, tienden a enfermar menos y son, en general, más felices y generosas.
Además, han comprobado que difícilmente dan cabida a pensamientos y sentimientos negativos como el resentimiento o la envidia. Son capaces de sentir genuina gratitud, precisamente porque eligen ver lo mejor de cada persona e interactuar desde esa visión interna.

Aquellos Líderes que aprenden a auto-gestionar sus emociones, reconocen que la ayuda mutua es un valor importante y por eso son capaces de pedir ayuda cuando lo precisan, apreciar la ayuda que reciben y brindarla a otros en todo momento.

Por otro lado, expresar gratitud diariamente en el trabajo es clave para descubrir puntos ciegos en la comunicación, e invitar a cada persona a expresar sus emociones en un marco de respeto y valoración mutuos.

 

He aquí algunos dichos sobre la gratitud que espero te inspiren a la auto-exploración y te animen a practicarla en forma diaria con tus equipos:

“La gratitud descubre la riqueza real de la vida. Porque puede tornar lo que tenemos en suficiente, y aún más; lo que resistimos en aceptación; el caos en orden; y la confusión en claridad. Puede tornar una comida simple en un banquete, una casa en un hogar, y un extraño en amigo.” Melody Beattie.

“Desarrolla una actitud de gratitud diaria, y da gracias por cada cosa que te sucede, sabiendo que cada paso hacia adelante es un escalón al logro de un estado más expansivo y mejor que tu estado actual.” Brian Tracy

“Date a tí mismo el regalo de 5 minutos de contemplación reverencial de todo lo que ves alrededor tuyo. Sal de tu casa y pon atención en los innumerables milagros a tu alrededor. Este ritual de 5 minutos diarios de apreciación y gratitud te ayudarán a focalizarte en cuán inmensa es la reverencia que debes al regalo de tu vida.” Wayne Dyer.

“Cuando nos focalizamos en el agradecimiento pleno por todo, la ola de decepciones se retira y la marea del amor fluye.” Kristin Armstrong.

Cuánto hace que no sos agradecido/a? Aprendé a agradecete y a agradecer, y disfrutá de liderar con Excelencia, porque la Joya, sos…Vos!

Mónica M. Arias

contacto@monicaarias.com.ar – Skype: monica-m-arias

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Ud. marca la diferencia con Emotional Selling.

A qué profesional de la venta no le gustaría lograr resultados y llegar a sus metas anteayer? No busca todo vendedor profesional aprender un sistema que le de resultados instantáneos?  La respuesta es: ¡Por supuesto! Sin embargo, ningún sistema de venta profesional deriva en la venta instantánea. Estas existen, sí, pero son esporádicas, las demás se ganan estudiando y trabajando en ellas. Con Emotional Selling Ud. marca la diferencia.

El mundo está cambiando a velocidades enormes – como siempre lo hizo –  y da saltos inesperados cada vez con mayor frecuencia…

Las empresas siguen esa tendencia global de grandes cambios y se adaptan a medida que estos aparecen. La ciencia ha comprobado que somos seres 80 % emocionales y que solo un 20 % de nuestro comportamiento es racional. Aún así, mucha gente descree sobre la importancia de estudiar el funcionamiento básico del cerebro y la mente y cómo influyen las emociones, especialmente a la hora de tomar decisiones de compra.

La realidad es que hoy, a pesar de nuestra experiencia y éxito – especialmente en ventas –  no nos alcanza con lo aprendido…es preciso continuar nuestra educación con cursos, libros, videos de neurociencia, ciencias auxiliares y ritos ancestrales, aprender neuro-psico-biología, neuro-economía, estar al tanto de los avances e informes científicos, conocer los postulados de la psicología positiva, y todo lo que esté a nuestro alcance que impacte en nuestra capacidad de dar respuesta a los desafíos cada vez mayores que el Siglo XXI trae aparejados.

El ambiente en que vivimos nos está causando un estado de enorme stress y de competencia descarnada, que ya no tiene sentido. Nuestro centro amigdalino-emocional ha controlado nuestro comportamiento tal vez sin saberlo por muchos años (a nivel inconsciente). La buena noticia es que hoy podemos acceder a información y herramientas simples y fáciles de practicar para controlarlo.

La venta emocional (Emotional Selling) es un proceso personal, lento y paciente, porque se afianza en conocer con el mayor detalle posible cómo verdaderamente somos, cómo es nuestro mundo emocional, saber cómo funciona básicamente la mente, cómo se comportan los clientes y cuáles son las emociones más significativas que detectamos en ellos, de manera de acceder a un espacio de confianza mayor para lograr un nivel de conversaciones que no solo agregue alto valor, sino también excelentes resultados a largo plazo.

Es nuestra capacidad de relacionarnos en forma inteligente, desde un vínculo donde la emocionalidad sea su puente, lo que nos permitirá elaborar conversaciones valorativas o de Excelencia, tanto en nuestro diálogo interno como en los que entablemos con otros. Y la venta, bien lo sabemos, se afianza en las conversaciones que mantenemos con los clientes.

La verdad es que interiormente, y a pesar de que esto suene muy “woo-woo” o tirado de los pelos, todos compartimos la misma esencia: somos humanos, y estamos sujetos a emociones, turbulencias y cambios que nos suceden y muchas veces nos sorprenden sin estar preparados, es decir, nos agarran “mal parados”.

Aprender a lograr un eje emocional equilibrado de fusión cerebro-corazón-vísceras, mantener una actitud positiva, practicar inteligiencia relacional y acceder a nuestro neocórtex o corteza cerebral y a su centro planificador y ejecutor (lóbulos pre-frontales) son pilares de la venta emocional que necesitamos para efectuar cualquier cambio positivo en nuestras relaciones y resultados y sostenerlo en el tiempo.

Por qué?  Porque queremos trabajar a nuestro máximo potencial y esto no será posible sin la ayuda de nuestra mente más evolucionada, que es justamente el neocórtex.

En la venta emocional o Emotional Selling, el valor agregado está garantizado por Usted como experto en venta y representante de su firma y los productos/servicios de alta calidad que ofrezca.

La confianza creada en cambio, no es instantánea ni implica fidelidad: es una construcción permanente, basada en las emociones pero planeada en el neocórtex…

Por eso Emotional Selling no es una “moda” o nueva “tendencia”. Es un sistema probado de logro de objetivos concretos y medibles, que aprovecha el “momentum” y prevee un trabajo inside-out con pasos simples para comunicar alto valor y “permanecer” más tiempo en la mente del cliente. Usted tiene la llave para crear su propio estilo de venta emocional…

Por supuesto existen otros sistemas más rápidos, más agresivos, que también generan ventas. Y hay también precios que se pagan por elegir un camino u otro…

El que pagamos por aprender y aplicar Emotional Selling es el TIEMPO que nos lleva el cambio de paradigma y la práctica del sistema, y una cuota considerable de resistencia y aceptación en absorberlo, hacerlo propio, moldearlo a nuestra forma y aprovechar todos sus beneficios.

Pero también hay un precio para la venta rápida o instantánea, porque esta “ruta” está hiperpoblada de tránsito “pesado”. Tanto que rápidamente nos cansará, deteriorará nuestro estado anímico y eventualmente se volverá una vía obsoleta…pronto será preciso encontrar rápido la salida…

Con todo, no existen garantías – nadie puede dárselas – y tampoco hay una “píldora mágica” que provea resultados inmediatos.

Tampoco se trata de aplicar reduccionismo técnico, es decir, estudiar un par de técnicas y estrategias y aplicarlas.

Emotional Selling es una siembra…

 

Se imagina superándose a sí mismo y sus objetivos en forma previsible y sistemática? Qué anhelos podría cumplir si así lo hiciera?

Una vez que inicie el camino hacia donde quiera llegar (la venta es una profesión fascinante porque no tiene techo como Ud ya sabe) y afiance su mundo emocional interno, moldeando su trabajo poco a poco, sepa que habrá elegido el camino más largo y lento…por ende, aquel del cual podrá cosechar más satisfacciones personales y laborales a largo plazo.

Si te gustó el artículo y querés saber más sobre Emotional Selling, van mis datos de contacto. Muchas gracias!

Mónica M. Arias.

Comunicación de Excelencia, Neuro-Liderazgo y Marketing Emocional

“Descubrí tu Alegría interior y brillá con Excelencia, porque la Joya, sos…Vos!”

Skyoe. monica-m-arias – Cel 54911-59373158 – contacto@monicaaarias.com.ar

 

Video-Webinar 5 – Creando Puentes de Unión Generacional

Y llegamos al final del ciclo sobre Gap Generacional con una sincronización genial! Viernes, y encima, primer día de Septiembre! Bienvenido, mes del renacer en Primavera, los días más lindos, las juntadas con amigos y la explosión del color!

Para celebrarlo, va el quinto y último Video-Webinar de la serie: “Cómo liderar pesonal con Gap Generacional y no morir en el intento”, llamado “Creando puentes de unión Generacional”. Espero les haya sido de utilidad el material incluido en los videos, para mí fue muy enriquecedor compartirlo con Todos.

Muchas gracias a los que me enviaron sus comentarios y adhesión a la serie de video-webinars, es muy halagador contar con una audiencia a la que puedo brindar soluciones y sugerencias para mejorar su gestión y clima laboral, y luego recibir comentarios y apreciaciones tan lindas como las que me manifestaron por email.

Muchas gracias nuevamente! Mónica

Mónica Arias

Neuro-Coaching, Consultoría en Comunicación de Excelencia y Marketing Emocional.

contacto@monicaarias.com.ar – Skype monica-m-arias – Cel 155-937-3158.

Nobleza obliga: Agradezco también a Nené, quien me hizo notar que desde el tercer video en adelante, me olvidé de cambiar el número de video en las slides…Oooops!

Video-Webinar 4 – Diferencias generacionales para todos los gustos

Hola! Hoy les acerco el ante-último Video-Webinar del ciclo “Cómo liderar con Gap Generacional y No morir en el intento”. Con raras excepciones, la realidad es que no existen personas “difíciles” de liderar, sino líderes que no están dispuestos a reconocerlo.

Porque ese reconocimiento hace que la mira se vuelva hacia ellos mismos. Para ayudarte a destrabar alguna creencia negativa sobre Vos mismo en tu gestión, te dejo estas dos Preguntas Poderosas ineludibles:

      1. A partir de hoy, cuánto más te animás a dar de Vos mismo/a por el solo hecho de ayudar/servir/conectar con tu gente sin esperar nada a cambio?
      2. Qué tan dispuesto/a estás en reconocer que una conversación genuina con tu equipo (sí, una simple conversación) – sin desear ser el centro de atención por una vez – puede acercarte más a inspirarlos a lograr las metas que les propongas? De tus respuestas, dependerá tu actitud. Y de esta última, todo lo demás. Probá! PD: Y si te gusta el material que voy compartiendo en FB, me ayudás con un Like y compartiendo mi material con otros.Ponderar estas preguntas te conectará con tu propia forma de liderar y habrás dado un paso muy importante hacia tu proceso de Auto-Coaching.Recordá que estoy para ayudarte a lograr lo que anheles!  Muchas gracias y que tu semana sea estupenda !

        Mónica Arias
        Consultoría en Comunicación de Excelencia, Neuro-Liderazgo y Marketing Emocional contacto@monicaarias.com.ar – Skype: monica-m-arias – Cel 155-937-3158 – 54911-5937-3158

Video-Webinar 3 – Neuroplasticidad y Cambios Positivos

Liderar es hoy más que nunca tarea de valientes. De gente comprometida a mejorarse y mejorar su gestión. De “portadores” de soluciones, y enemigos de la queja y el juicio.

Habrás notado que se puso de moda impregnar al Liderazgo con cierto halo de romanticismo…Nada más alejado de la realidad! Porque la responsabilidad de un/a Líder hoy excede todo lo imaginable.

Es por eso que cuanto más aprendas de Vos mismo/a, y te animes a ser el/la “extractor/a” de lo mejor de tu gente, más cerca de tu equipo estarás y mayores serán tus oportunidades de fomentar en ellos el componente más importante para lograr un equipo sólido: la confianza plena.

Para continuar apoyándote en la tarea titánica de liderar, hoy te acerco el tercer y ante-último Video-Webinar de la serie “Cómo Liderar con Gap Generacional y No morir en el intento”, llamado: “Neuroplasticidad y Cambios Positivos”. Espero disfrutes del material, y te animes a tomar la decisión de conocer más sobre los enormes beneficios de convertirte en Neuro-Líder, para Vos y tu personal.

Estoy para ayudarte a lograrlo! Escribime y con mucho gusto te cuento más…

Muchas gracias!  Mónica

 

Mónica Arias

Consultoría en Comunicación de Excelencia, Neuro-Liderazgo y Marketing Emocional contacto@monicaarias.com.ar – Skype: monica-m-arias – Cel 155-937-3158 – 54911-5937-3158

Video-Webinar II – La estructura del Pensar

Hola a todos!

Continuando con la serie de 5 Video-Webinars gratuitos para ayudarlos a liderar personal con Gap Generacional y no morir en el intento, les adjunto el segundo, llamado “La estructura del Pensar”.

Cuando como Líder aceptes que no es posible cambiar a nadie – más allá de los cambios que uno mismo inicia para mejorar – habrás dado un paso importante en reconocer la gran responsabilidad que asumiste en el rol de ser un modelo para otros. Ningún miembro de tu equipo se sentirá seguro y dará lo mejor de sí a no ser que le hayas transmitido confianza y respeto con tu estilo de gestión y tu forma de ser.

Si te sentís frustrado/a porque no logras crear un mejor clima laboral, no te alarmes. Podés revertir una situación tóxica en un ambiente donde todos equilibren sus emociones y se respire un aire de apertura y confianza. Lo importante es dar los pasos necesarios para  discernir cuáles pueden ser los errores a reparar y aprender a comunicar inspirando y co-creando, lo cual incidirá directamente en la mejora continua de todas tus relaciones y por ende, de tus resultados.

Muchas gracias!

Mónica Arias
Consultoría en Comunicación de Excelencia – Neuro-Liderazgo y Marketing Emocional
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Explo-Internet Latinoamérica 2017 – 29 de Junio al 1 de Julio

EXPO-INTERNET LATINO-AMERICA 2017

Hola! Les cuento que hoy arrancó la Expo-Internet Latioamérica 2017 en La Rural, Av. Santa Fe 4201, CABA (frente a Plaza Italia). Hay mucho nuevo para conocer, y son muy variadas las ofertas de empresas con servicios que incluyen: clouding, pago electrónico, fintech, robótica, marketing digital, recibos de sueldo online, email management, traducciones online, etc.

 

La muestra está bien organizada y cuenta además con salones de conferencia armados para que las empresas IT dicten sus talleres gratuitos para el público.

Debo confesar, no obstante, que mi “ojo comercial” no perdonó a muchas de ellas. Aprenderemos alguna vez que es vital hacer sentir muy bien a nuestros prospectos, que es preciso inspirarlos a que nos quieran comprar – o sea, que pasen de prospectos a clientes – o por lo menos, invitarlos a que deseen conocernos? Si sos Líder y no le estás enseñando esto a tu personal, es probable que no obtengas los resultados que deseás. Porque hoy la vida sana de una empresa no se mide solamente en materia de innovación, sino fundamentalmente, en la capacidad de sus líderes de convertir a tu personal en equipos de éxito.

La conclusión de mi “breve estudio de campo” es contundente: a pesar del avance y la gran oferta en materia de innovación tecnológica, muchos de los expositores hacen agua en lo más importante: la interacción humana. Les doy ejemplos: promotoras en los stands paradas con folletos en la mano esperando que los clientes se acercaran en vez de salir a su encuentro, comentar sobre la empresa, producto o servicio (imperdonable 1!). Personal de RRHH para empresas IT con los brazos cruzados o sentados mirando a la gente pasar….(imperdonable2!). Gente del staff de las empresas expositoras dentro de sus stands, “refugiadas” detrás de sus computadoras mirando la pantalla – como si estuviesen trabajando – sin levantar la vista y saludar o atender a quienes estaban observando desde afuera o literalmente parados dentro del mismo stand…(imperdonable3 !).

Otros directamente ignorando a personas como yo, una vez que se enteraban luego de un intercambio breve de que NO era “del palo” (imperdoable 4!) …Digo yo….se habrán percatado de lo obvio? Que la mayoría de las personas que estuvimos en la inauguración de la muestra hoy, y gran parte de las que seguramente asistirán durante los próximos dos días, NO somos del palo, justamente porque visitamos la expo para enterarnos de las novedades en soluciones tecnológicas con las que se supone ellas tienen que cautivarnos…verdad?

Con todo, hubo un par de personas que me sorprendieron gratamente por su frescura y su forma natural de invitarme a conocer su propuesta: Una chica muy joven, llamada Sofía, me vió pasar por el stand y observó que luego me paraba a anotar en mi libreta los datos de algunos expositores algo alejada de donde ella estaba. Entonces tomó un folleto de su empresa y me alcanzó, invitándome a conocer su stand, y comentándome brevemente sobre el servicio que ofrecía. Y un Señor llamado Diego, quien luego de consultarme a qué me dedicaba, y de conversar unos minutos mientras hacíamos la fila para entrar a un taller sobre traducciones online, me confesó que era el Director de la empresa que daba ese taller, y también el disertante! Bravo Sofía y Diego! Eso es actitud de servicio, calidez humana y visión comercial!

La muestra cierra pasado mañana, Sábado 1 de Julio, a las 21 horas. Si sos fan de la tecnología o buscás alternativas de solución online para tu negocio, te la recomiendo.

Ah…y si sos expositor y querés tener éxito, espero que leyendo este artículo te animes a ofrecerle a quien visite tu stand no solo un folleto, sino la más cálida bienvenida, información clara sobre tus soluciones online y lo que es más importante: la mejor de tus sonrisas.

Mónica Arias
Consultoría en Comunicación de Excelencia
Neuro-Liderazgo y Marketing Emocional
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Cel 155-937-3158

“Descubrí tu Alegría interior y Brillá con Excelencia, porque la Joya…sos Vos!”

 

Video-Webinars para Líderes del Siglo XXI.

Hola! Bienvenidos!

Los invito a ver una serie de cinco edu-webinars gratuitos que creé para ayudarlos en su evolución como Líderes inspiradores de transformación positiva en su ambiente laboral. La serie se llama: “Cómo liderar personal con Gap Generacional y No morir en el intento” – Va el Video 1: Cambio de Paradigma.

Muchas gracias!

Mónica Arias
Consultoría en Comunicación de Excelencia – Neuro-Liderazgo y Marketing Emocional
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